Przed odebraniem paczki warto upewnić się, że przesyłka nie została uszkodzona podczas transportu. Jeśli zauważysz widoczne zniszczenia opakowania, najlepiej odmów przyjęcia paczki i skontaktuj się z nami pod numerem: 508 370 261.
Po opłaceniu przesyłki pobraniowej i podpisaniu odbioru możesz poprosić kuriera o możliwość otwarcia paczki w jego obecności. Jeśli produkt okaże się niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony, kurier sporządzi protokół rozbieżności – to on będzie podstawą do dalszej reklamacji.
Jeżeli zakupiony produkt ma wady fabryczne lub nie zgadza się z opisem, prosimy o skorzystanie z poniższej procedury reklamacyjnej:
Wyślij do nas reklamowany produkt wraz z pisemnym oświadczeniem, w którym szczegółowo opiszesz powód reklamacji, preferowaną formę rekompensaty oraz podasz adres zwrotny i numer konta do ewentualnego zwrotu środków. Przesyłkę odsyłasz na własny koszt.
W ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, w ciągu 7 dni roboczych od decyzji dokonamy rekompensaty: naprawimy produkt, wymienimy go na nowy egzemplarz lub zwrócimy pieniądze.
Jeśli reklamacja okaże się niezasadna, przekażemy Ci pełne uzasadnienie i odeślemy produkt na nasz koszt w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku płatności kartą zwrot środków zostanie wykonany na tę samą kartę.
W razie pytań zachęcamy do kontaktu przez e-mail: kontakt@koszulkarz.pl lub telefonicznie: 508 370 261. Chętnie pomożemy i wyjaśnimy kolejne kroki reklamacji.